Es un servicio de alquiler de vehículos eléctricos que te permite desplazarte por tu ciudad de manera cómoda y sostenible.

Para utilizar el servicio solo tienes que descargarte la app, registrarte y localizar el vehículo que desees alquilar.

Dependiendo de la ciudad y el modelo de desplazamiento elegido, podrás recoger y devolver el vehículo en el espacio (tiendas o aparcamientos) designado para ese tipo de desplazamiento.

Registrarse es muy sencillo, y puedes hacerlo a través de la app disponible tanto para iOS como para Android, buscando “Invicta Mobility”:

Rellena el formulario de registro, necesitaremos además de tus datos personales, foto de tu ID/DNI/NIE o pasaporte, carnet de conducir y los datos de tu tarjeta bancaria.

Verificaremos tus datos y te avisaremos una vez estén validados.

Una vez realizada la comprobación, podrás acceder al servicio iniciando sesión en la app.

Recuerda que durante el proceso de registro estamos a tu disposición mediante nuestro teléfono 910 88 88 50 del Centro de Atención al Usuario.

Y, si te das de alta en nuestras tiendas, nuestros empleados te asesorarán en el proceso.

En caso de que reserves y alquiles el vehículo desde la app, tienes que completar todos los datos que se te solicitan.

En caso de que reserves y alquiles el vehículo en una de nuestras tiendas, puedes aportar la documentación y hacer el registro off-line en la propia tienda.

Si ves que el vehículo tiene algún desperfecto o no funciona adecuadamente ponlo en conocimiento de nuestro Servicio de Atención al Usuario llamando al 910 88 88 50. También podrás utilizar la app para reportar una incidencia.

En la app te indicamos donde tenemos servicio y solo podrás acceder a las flotas de la ciudad en la que estés y el tipo de desplazamiento que hayas elegido.

Ser mayor de 18 años y cumplir con los requisitos marcados por la DGT para la conducción de cada tipo de vehículo

• Ciclomotor: licencia tipo AM o B (+1 año)
• Motocicleta: licencia tipo A1 o B (+3 años)
• Microcar M1: Licencia tipo B
• Microcar L7: Licencia Tipo B1 o B.

Aceptamos permisos de conducir expedidos en la Unión Europea (UE), el Reino Unido y en Suiza.

También aceptamos permisos de conducir internacionales si cumplen con ciertas condiciones. Si la app no valida automáticamente tu permiso de conducir, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: estaremos encantados de ayudarte a validarlo manualmente.

Para hacer una reserva, debes ir respondiendo a la siguiente secuencia de preguntas:

• ¿Cómo quieres moverte hoy?
• ¿Qué tipo de vehículo prefieres?
• ¿A que espacio irás a recogerlo?

Selecciona el vehículo disponible que te interesa y escoge el plan que más se ajuste a tus necesidades.

El sistema comprobará la disponibilidad del vehículo y enviará la confirmación.

Desde que realices el pago dispondrás de 30 minutos para cancelar la reserva. En ese caso se te devolverá el importe cobrado menos los gastos de gestión.

Durante el viaje, desde la app podrás ampliar el tiempo de alquiler y realizar el correspondiente pago.

En la app verás los vehículos disponibles y donde están localizados.

Los vehículos recogidos en la tienda también tienen que ser devueltos en la tienda.

Los vehículos recogidos en otro espacio se pueden devolver en ese mismo espacio u otros espacios dependiendo de las características del modelo de desplazamiento elegido.

Los vehículos se podrán usar las 24 horas del día, pero en la tienda solo se podrán recoger o entregar en su horario comercial.

El alquiler del vehículo no tiene límite de kilómetros. Solo deberás tener en cuenta la autonomía del vehículo y cargar la batería del vehículo si fuera necesario y el modelo de desplazamiento elegido te lo permite.

Recuerda que quedarse sin carga de batería está penalizado.

Los ciclomotores tienen una autonomía de aproximadamente 50 kilómetros. Cuando llega al 10% de batería, el ciclomotor sigue circulando, pero a una velocidad inferior a los 10 km/h.

Si te quedas sin carga de batería ponlo en conocimiento de nuestro Centro de Atención al Usuario llamando al 910 88 88 50.

Con tu usuario sólo tú estás autorizado a conducir el vehículo. En caso de que otra persona conduzca el vehículo con tu cuenta, se aplicará lo indicado en nuestros “Términos y Condiciones”

Puedes llevar un acompañante cuando las condiciones del vehículo así lo permitan.

Podrás estacionar el vehículo en los lugares permitidos por la ordenanza de estacionamiento correspondiente.

Después de estacionar correctamente y salir del vehículo, pulsa el botón «Pausar» en la aplicación, de esta forma el vehículo se desconectará, se cerrará y quedará dispuesto hasta que quieras reanudar tu viaje.

Importante: ese tiempo queda contabilizado en la aplicación y deberá ser abonado como parte del alquiler del vehículo.

No. Darse de alta es totalmente gratis.

Existen dos modalidades de alquiler:

• Prepago: es reservar unas horas o días antes de comenzar el alquiler, por un tiempo concreto. El alquiler se paga en el momento de la reserva y por el tiempo reservado. Si se usa el vehículo por más tiempo del alquilado, se tendrá que pagar la diferencia.
• Pospago: Si el modelo de desplazamiento elegido lo permite, se hace el alquiler en el momento de coger el coche, se usa el vehículo y se paga el alquiler en el momento de devolver y cerrar el vehículo.

Cuando se consultan los vehículos, aparecen los vehículos disponibles y qué modalidad de alquiler tiene cada vehículo.

En el precio de la reserva o alquiler está incluido únicamente el alquiler, en función de las dos modalidades de pago: prepago o pospago. Se pueden hacer todos los kilómetros que se quieran, no existe suplemento por kilómetros

El precio no incluye la fianza. Si el vehículo tiene fianza se informará de dicho concepto en la app, y será un cargo añadido. Tampoco incluye multas o sanciones que puedan llegar en el futuro, ni los daños producidos al vehículo, otros vehículos, ocupantes o peatones, cuya responsabilidad corresponderá a la persona que ha alquilado el vehículo, y que se facturarán aparte.

Podrá existir un cargo adicional si hay que avisar a la grúa porque el vehículo se ha quedado sin batería.

Tanto los citycars como lo microcars incluyen el correspondiente cable para poder recargar el vehículo mediante su conector mennekes-schuko.

Solo está permitido cargar las motos si se alquilan por más de un día.

En la modalidad de alquiler de moto por mas de un día, tendrás que pasar por la tienda que tenemos en tu ciudad y recoger el cargador correspondiente.

También existe la opción de que pases por la tienda y te sustituyamos la batería que tengas casi vacía, por otra batería recargada. Esta operación tiene un cargo añadido.

Únicamente se aceptan pagos con tarjeta, preferiblemente con tarjeta de crédito.

En ciertos alquileres es posible que se tenga que depositar una fianza. Se avisará e informará en el proceso de alquiler.

Si el alquiler de dicho vehículo requiere fianza, dicha fianza será obligatoria para poder realizar el alquiler.

La fianza se devolverá una vez finalizado el alquiler, si no hay ninguna incidencia.

Puede haber otros cargos por diferentes motivos:

• Si hubiera daños en el vehículo, los cargos correspondientes serían responsabilidad directa del cliente.
• Las posibles multas o sanciones futuras, ocasionadas por el cliente durante su tiempo de alquiler, también son su responsabilidad.

Invicta Mobility sacará bonos y/o promociones, para que el cliente se pueda beneficiar de descuentos. Podrán ser por un periodo limitado, por un tipo de alquiler concreto, bonificaciones de fidelización, o cualquier otra circunstancia.

Se anunciarán tanto en la app como de forma personal al cliente.

Será el cliente quien tendrá que contratar dichos bonos o promociones y sus cargos correspondientes. Si fuera una bonificación por fidelización, será un descuento sin cargo de ningún tipo para el cliente.

Desde que inicias el viaje con el vehículo hasta que cierres viaje y lo entregues, eres responsable de las infracciones cometidas. Incluidas las derivadas de mal estacionamiento.

Durante el tiempo que tienes alquilado el vehículo eres responsable de cuidarlo, custodiarlo y cumplir con la normativa de conducción y aparcamiento vigentes en cada sitio.

Además, tienes que aceptar y cumplir nuestros Términos y Condiciones, y comunicar cualquier incidencia a nuestros Servicio de Atención al Usuario llamando al 910 88 88 50 y reportarlo en la app.

Si llevas mascotas, nuestro único requisito es que cumplas con los requisitos marcados por la DGT y mantengas tu mascota o animal en una caja de transporte. Mientras no dejen un rastro (por ejemplo, olor o pelos) en el coche, tus amigos peludos son siempre bienvenidos como pasajeros.

Si el cliente tiene un accidente, deberá ponerse en contacto con la compañía de seguros del vehículo (en función del tipo de vehículo), y también tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario para informar del accidente.

Si se requiere la presencia de la policía o de la grúa, el cliente deberá esperar en el lugar del accidente hasta la presencia de la autoridad competente o la llegada de la grúa, facilitando todos los datos e información que requieran.

Si el cliente requiere atención médica y traslado al Hospital serán las urgencias sanitarias las que determinen la actuación, prevaleciendo esta actuación sobre la obligación de que el cliente permanezca en el lugar del accidente.

Cada tipo de vehículo tendrá su seguro concreto, y en dicho seguro estarán detalladas las coberturas del vehículo.

El cliente está sujeto a las normas y leyes de circulación. Su cumplimiento es responsabilidad del cliente. El incumplimiento de dichas normas, puede conllevar la no cobertura de los seguros. Por lo que el cliente será el responsable tanto jurídicamente (acciones civiles y/o penales) como económicamente de los efectos de dicho incumplimiento.

En caso de accidente donde el responsable sea el cliente, también podrá tener responsabilidades económicas por las coberturas que no incluya el seguro, las franquicias u otros daños económicos no cubiertos por el seguro.